Ondersteuning's centrum

Ja. U kunt het product altijd direct kopen - op elk moment. Je prijs is de aankoopprijs minus het bedrag dat al tijdens je abonnement is betaald - maar minimaal € 7 aan servicekosten per item. De aankoopprijs vind je op elke productpagina.

Probeer hier onze gratis rekenmachine

De versnelling is altijd in "nieuw", "zo goed als nieuw", of in "gebruikte maar goede" staat. U kunt op een specifieke productpagina altijd controleren of de apparatuur nieuw of gebruikt is. Al onze uitrusting is volledig functioneel en in goede staat, en de prijzen weerspiegelen altijd of het nieuw of gebruikt is. Voordat geretourneerde producten opnieuw kunnen worden geabonneerd, ondergaan we een uitgebreid kwaliteitsborgingsproces. Als de uitrusting waarop je bent geabonneerd niet is zoals verwacht, helpt ons klantenserviceteam je graag verder en lost het probleem op.

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, krijg je als eerste informatie over de nieuwste uitrusting en speciale aanbiedingen.

Als uw product beschadigd aankomt of ernstige gebruikssporen vertoont, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenondersteuning. Documenteer de schade door deze te fotograferen en stuur de afbeelding per e-mail naar de klantenservice. Meld en documenteer de schade binnen maximaal drie dagen na levering. Doet u dit niet, dan concluderen wij dat de schade is ontstaan tijdens de abonnementsperiode.

Wedio Global Coverage is van toepassing op elk abonnement en dekt: plotselinge schade, schermbreuk, waterschade, brand, elektrische schade, defecten, inbraak en overvallen. In geval van schade of diefstal is de huurder verantwoordelijk voor het betalen van 15% van de vervangingswaarde of reparatiekosten, maar een minimum van £ 580 in het VK en een minimum van € 670 in de EU.

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor problemen met betrekking tot fouten of problemen van de fabrikant. Eventuele schade of fouten moeten onmiddellijk worden gemeld en gedocumenteerd. Volg deze stappen bij schade tijdens je abonnementsperiode:

1. Meld de schade binnen 48 uur aan coverage@wedio.com.

2. Maak een foto van de schade en het serienummer van het beschadigde product en stuur deze per e-mail. Als u het serienummer van uw product niet kunt vinden, kan de klantenondersteuning u helpen.

3. Nadat uw schadeclaim is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de procedure die u moet volgen. Afhankelijk van de omvang van de schade moet deze naar ons worden opgestuurd of adviseren wij u over een reparatiepartner bij u in de buurt.

Meer informatie over Wedio Global Coverage

Wedio Global Coverage dekt diefstal, inbraak en overvallen. Als uw product verloren of gestolen is, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenondersteuning. Meer informatie over .

Ja. Bij aankoop ontvang je een aankoopbewijs. U heeft dan een garantieperiode van 2 jaar vanaf de datum van uw aankoop; dit volgt de wet van aankoop van gebruikte producten.

Het individuele garantierecht volgt het garantiebeleid van de respectievelijke fabrikant, dat van kracht is vanaf het begin van uw abonnement.

Wij bieden wereldwijde verzending. Neem contact op met de ondersteuning als uw afleveradres niet wordt ondersteund bij het afrekenen.

Ja, om geretourneerde producten te kunnen verwerken, is het belangrijk dat u de fabrieksinstellingen terugzet.

Als we uw product niet kunnen verwerken nadat het aan ons is geretourneerd (vanwege persoonlijke instellingen), moeten we mogelijk een extra betaling in rekening brengen om het apparaat te ontgrendelen / resetten.

Zo werkt ons retourproces.

Als u uw abonnement wilt beëindigen, kunt u uw product retourneren door deze stappen te volgen:

1. Neem contact op met de ondersteuning om je abonnement te beëindigen en een retourlabel te krijgen.

2. Zet je product terug naar de fabrieksinstellingen; anders kunnen we uw product mogelijk niet verwerken (wat kan leiden tot extra kosten).

3. Plaats het product en alle accessoires terug in de originele verpakking en plaats deze in een verzenddoos. U kunt hiervoor de Wedio-doos of een andere verzenddoos hergebruiken.

4. Bevestig het retourlabel op de doos.

5. Overhandig het pakket aan uw vervoerder en zorg ervoor dat u minimaal één dag voor de vervaldatum van uw volgende abonnementsbetaling zit.


Zodra uw retourlabel is gescand door uw vervoerder, worden uw maandelijkse betalingen stopgezet. Het abonnement eindigt nadat het product is ontvangen en succesvol is verwerkt.

Retourzendingen zijn gratis in Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk en Denemarken. Neem contact op met ondersteuning voor meer informatie.

Ja, om ervoor te zorgen dat uw producten veilig aankomen, heeft de vervoerder uw handtekening en presentatie van uw identiteitsbewijs of paspoort nodig bij levering. Zorg ervoor dat u thuis bent op het moment van levering. Zo niet, dan zal de koerier je pakket bij een parcelshop achterlaten, zodat je het later kunt ophalen.
Het is helaas niet mogelijk dat iemand anders uw pakket voor u in ontvangst neemt, ook niet met uw documenten of volmacht.

Levering vindt doorgaans plaats binnen 7 werkdagen na het afrekenen. Op elke productpagina vind je de verwachte levering. Als je pakket vertraging heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, bewaar de originele verpakking van het product voor de retourzending. Hierdoor kan het volgende Wedio-lid net zo van het product genieten als u deed. U kunt de Wedio-verzenddoos ook hergebruiken voor het retourneren of iets dergelijks gebruiken.

Nee. Je kunt je altijd zo lang blijven abonneren op je geselecteerde uitrusting als je wilt. U kunt zich blijven abonneren totdat u het product via uw abonnement heeft uitgekocht.

U kunt betalen met Visa, MasterCard of American Express. Als je een andere betaalmethode nodig hebt, neem dan contact op met de ondersteuning.

De eerste betaling vindt plaats wanneer u uw betalingsgegevens voor uw abonnement heeft ingesteld. Uw toekomstige betalingen worden maandelijks op de eerste dag van een nieuwe maand gefactureerd. Voor de tweede betaling wordt de betaling verrekend zodat uw toekomstige maandbetalingen het kalenderjaar volgen.

Als u bijvoorbeeld op 5 april een abonnement van £ 100 start en het product op 12 april ontvangt, is uw eerste betaling van £ 100 op 5 april en uw volgende betaling op 1 mei, waarbij u £ 83,87 betaalt (31- 5) / 31*100). Op 1 juni en daarna is uw maandelijkse betaling £ 100.

Met Wedio Subscription kunt u elke maand zoveel apparatuur aanvragen als u wilt, tot de waarde van uw bestellimiet. We berekenen uw bestellimiet door middel van een interne kredietcontrole, samen met andere factoren. We herzien en verhogen regelmatig de bestellimieten voor loyale Wedio-leden.

U vindt uw facturen op onder uw dashboard.

Wanneer u zich abonneert op een uitrusting, kunt u ervoor kiezen deze te verhuren wanneer u deze niet gebruikt door deze te vermelden op www.wedio.com. Hierdoor kunt u mogelijk de kosten van uw abonnement verlagen.

Je hoeft het maar 2-5 dagen per maand te verhuren om je abonnementsbetalingen te dekken.

dekt ook uw herhuur - geweldig toch?
Ga naar voor meer informatie over onze deelcommunity.
Ga naar de pagina om te zien hoeveel u kunt verdienen.

De eerste betaling vindt plaats wanneer u uw betalingsgegevens voor uw abonnement heeft ingesteld. Uw toekomstige betalingen worden maandelijks op de eerste dag van een nieuwe maand gefactureerd. Voor de tweede betaling wordt de betaling verrekend zodat uw toekomstige maandbetalingen het kalenderjaar volgen.<br><br> Als u bijvoorbeeld op 5 april een abonnement van £ 100 start en het product op 12 april ontvangt, is uw eerste betaling van £ 100 op 5 april en uw volgende betaling op 1 mei, waarbij u £ 83,87 betaalt (31- 5) / 31*100). Op 1 juni en daarna is uw maandelijkse betaling £ 100.

Om uw abonnement af te sluiten, stuurt u de apparatuur aan het einde van uw minimale abonnementsperiode gewoon terug naar Wedio.
Je gratis retourlabel vind je in je dashboard. Selecteer een product en klik op de knop "Retourlabel aanvragen" om een afdrukbaar label te downloaden. We raden u aan om de apparatuur ten minste één dag voordat uw abonnementsbetaling moet worden teruggestuurd gereed te maken voor retournering, om te voorkomen dat er een extra maand in rekening wordt gebracht.
Zodra het retourlabel is gescand door de vervoerder, wordt uw maandelijkse betaling stopgezet. Het abonnement wordt afgesloten zodra het product is ontvangen en verwerkt.

Ja. Bij retournering worden uw geabonneerde producten in hun originele verpakking geretourneerd. Als u ze niet in hun originele verpakking terugstuurt, wordt DKK 750 in rekening gebracht incl. VAT.