Støttesenter

Ja. Du kan alltid kjøpe produktet direkte — når som helst. Prisen din er kjøpsprisen minus beløpet som allerede er betalt gjennom abonnementet ditt — men minst €7 i serviceavgift per vare. Du finner kjøpsprisen på hver produktside.

Prøv vår gratis kalkulator her

Utstyret er alltid i "ny", "så god som ny" eller i "brukt men god" tilstand. Du kan alltid sjekke om utstyret er nytt eller brukt på en spesifikk produktside. Alt vårt utstyr er fullt fungerende og i god stand, og prisene gjenspeiler alltid om det er nytt eller brukt. Før returnerte produkter er tilgjengelige for re-abonnement, gjennomgår vi en omfattende kvalitetskontrollprosess. Hvis utstyret du har abonnert på ikke er som forventet, vil vårt kundeserviceteam være glade for å hjelpe og løse saken.

Når du registrerer deg for vårt nyhetsbrev, får du informasjon om det nyeste utstyret og spesialtilbud før alle andre.

Hvis produktet ditt ankommer skadet eller med alvorlige brukstegn, vennligst kontakt kundesupport umiddelbart. Dokumenter skaden ved å fotografere den og send bildet til kundesupport via e-post. Vennligst rapporter og dokumenter skaden innen maksimalt tre dager fra levering. Hvis du ikke gjør det, vil vi konkludere med at skaden har oppstått i abonnementsperioden.

Wedio Global Dekning gjelder for hvert abonnement og dekker: plutselig skade, skjermbrudd, vannskade, brann, elektrisk skade, defekter, innbrudd og ran. I tilfelle skade eller tyveri er leietakeren ansvarlig for å betale 15% av erstatningsverdien eller reparasjonskostnaden, men minst £580 i Storbritannia og minst €670 i EU.

Det er ingen kostnader for problemer relatert til produsentfeil eller problemer. Eventuelle skader eller feil må rapporteres og dokumenteres umiddelbart. Vennligst følg disse trinnene i tilfelle skade i abonnementsperioden:

1. Rapporter skaden innen 48 timer til coverage@wedio.com.

2. Fotografer skaden og serienummeret til det skadede produktet og send det via e-post. Hvis du ikke finner produktets serienummer, kan kundesupport hjelpe.

3. Etter at skadekravet ditt er behandlet, vil du motta en e-post som beskriver prosedyren du må følge. Avhengig av omfanget av skaden, må det sendes til oss eller vi vil gi råd om en reparasjonspartner i nærheten av deg.

Lær mer om Wedio Global Dekning

Wedio Global Dekning dekker tyveri, innbrudd og ran. Hvis produktet ditt blir mistet eller stjålet, vennligst kontakt kundesupport umiddelbart. Lær mer om Wedio Global Dekning.

Ja. Du vil motta en kjøpskvittering ved kjøp. Du vil da ha en 2 års garantiperiode fra kjøpsdatoen; dette følger loven om kjøp av brukte produkter.

Den individuelle garantiretten vil følge de respektive produsentenes garantipolicy, som vil tre i kraft fra starten av abonnementet ditt.

Vi tilbyr global frakt. Kontakt support hvis leveringsadressen din ikke støttes i utsjekkingen.

Ja, for at vi skal kunne behandle returnerte produkter, er det viktig at du tilbakestiller til fabrikkinnstillinger.

Hvis vi ikke kan behandle produktet ditt etter at det er returnert til oss (på grunn av personlige innstillinger), kan vi måtte belaste en ekstra betaling for å låse opp / tilbakestille enheten.

Slik fungerer returprosessen vår.

Hvis du vil avslutte abonnementet ditt, kan du returnere produktet ved å følge disse trinnene:

1. Kontakt support for å avslutte abonnementet ditt og få en returetikett.

2. Tilbakestill produktet til fabrikkinnstillinger; ellers kan vi kanskje ikke behandle produktet ditt (som kan resultere i ekstra kostnader).

3. Plasser produktet og alt tilbehør tilbake i originalemballasjen og legg det i en fraktboks. Du kan gjenbruke Wedio-boksen til dette, eller en annen fraktboks.

4. Fest returetiketten på boksen.

5. Lever pakken til fraktleverandøren din minst en dag før forfallsdatoen for neste abonnementsbetaling.


Når returetiketten er skannet av fraktleverandøren, vil de månedlige betalingene dine bli stoppet. Abonnementet avsluttes etter at produktet er mottatt og vellykket behandlet.

Returforsendelser er gratis i Nederland, Tyskland, Storbritannia og Danmark. Kontakt support for mer informasjon.

Ja, for at produktene dine skal ankomme trygt, krever fraktleverandøren din signatur og presentasjon av ID eller pass ved levering. Vennligst sørg for at du er hjemme på leveringstidspunktet. Hvis ikke, vil fraktleverandøren legge igjen pakken din på et pakkebutikk for deg å hente senere.
Det er dessverre ikke mulig for en annen person å motta pakken din for deg, selv med dokumentene dine eller fullmakt.

Levering skjer vanligvis innen 7 arbeidsdager etter utsjekking. Du kan finne forventet levering på hver produktside. Hvis pakken din er forsinket, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.

Ja, vennligst behold produktets originalemballasje intakt for returforsendelse. Dette vil tillate neste Wedio-medlem å nyte produktet som du gjorde. Du kan også gjenbruke Wedio-fraktboksen til returen eller bruke noe lignende.

Nei. Du kan alltid fortsette å abonnere på det valgte utstyret så lenge du vil. Du kan fortsette å abonnere til du har kjøpt ut produktet gjennom abonnementet ditt.

Du kan betale med Visa, MasterCard eller American Express. Hvis du trenger en annen betalingsmetode — vennligst kontakt support.

Den første betalingen gjøres når du har satt opp betalingsdetaljene for abonnementet ditt. Fremtidige betalinger vil bli fakturert månedlig den første dagen i en ny måned. For den andre betalingen, blir betalingen justert slik at fremtidige månedlige betalinger følger kalenderåret.

For eksempel, hvis du starter et £100 abonnement 5. april og mottar produktet 12. april, vil den første betalingen på £100 være 5. april, og neste betaling vil være 1. mai hvor du betaler £83,87 (31-5) / 31*100). Fra 1. juni og fremover vil den månedlige betalingen være £100.

Med Wedio Abonnement kan du be om så mye utstyr du vil hver måned, opptil verdien av bestillingsgrensen din. Vi beregner bestillingsgrensen din gjennom en intern kredittsjekk sammen med andre faktorer. Vi gjennomgår og øker regelmessig bestillingsgrenser for lojale Wedio-medlemmer.

Du kan finne fakturaene dine på www.wedio.com under dashbordet ditt.

Når du abonnerer på noe utstyr, kan du velge å leie det ut når du ikke bruker det ved å liste det på www.wedio.com. Dette lar deg potensielt redusere kostnadene for abonnementet.

Du trenger bare å leie det ut 2-5 dager per måned for å dekke abonnementsbetalingene dine.

Wedio Global Dekning vil også dekke re-utleien din — flott, ikke sant?
Gå her for å lære mer om vårt delingssamfunn.
Gå her siden for å se hvor mye du kan tjene.

Den første betalingen gjøres når du har satt opp betalingsdetaljene for abonnementet ditt. Fremtidige betalinger vil bli fakturert månedlig den første dagen i en ny måned. For den andre betalingen, blir betalingen justert slik at fremtidige månedlige betalinger følger kalenderåret.<br><br> For eksempel, hvis du starter et £100 abonnement 5. april og mottar produktet 12. april, vil den første betalingen på £100 være 5. april, og neste betaling vil være 1. mai hvor du betaler £83,87 (31-5) / 31*100). Fra 1. juni og fremover vil den månedlige betalingen være £100.

For å avslutte abonnementet ditt, returner utstyret til Wedio ved slutten av minimumsabonnementsperioden.
Du finner din gratis returetikett i dashbordet ditt. Velg et produkt og klikk på “Be om returetikett” knappen for å laste ned en utskrivbar etikett. Vi anbefaler at du forbereder utstyret for retur minst en dag før abonnementsbetalingen forfaller for å unngå å bli belastet for en ekstra måned.
Så snart returetiketten er skannet av fraktleverandøren, vil de månedlige betalingene dine bli stoppet. Abonnementsplanen avsluttes så snart produktet er mottatt og behandlet.

Ja. Ved returer skal de abonnerte produktene returneres i originalemballasjen. Hvis du ikke returnerer dem i originalemballasjen, vil du bli belastet DKK 750 inkl. MVA.