Supportcenter

Ja. Du kan alltid köpa produkten direkt — när som helst. Ditt pris är inköpspriset minus det belopp som redan betalats under din prenumeration — men minst €7 i serviceavgift per artikel. Du hittar inköpspriset på varje produktsida.

Prova vår gratis kalkylator här

Utrustningen är alltid i 'nytt', 'så gott som nytt' eller 'använt men bra' skick. Du kan alltid kontrollera om utrustningen är ny eller begagnad på en specifik produktsida. All vår utrustning är fullt fungerande och i gott skick, och priserna återspeglar alltid om den är ny eller begagnad. Innan returnerade produkter är tillgängliga för återprenumeration genomgår de en omfattande kvalitetskontrollprocess. Om utrustningen du har prenumererat på inte är som förväntat, kommer vårt kundserviceteam att vara glada att hjälpa till och lösa problemet.

När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev får du information om den senaste utrustningen och specialerbjudanden före alla andra.

Om din produkt anländer skadad eller med allvarliga användningsspår, vänligen kontakta kundsupport omedelbart. Dokumentera skadan genom att fotografera den och skicka bilden till kundsupport via e-post. Vänligen rapportera och dokumentera skadan inom högst tre dagar från leverans. Om du inte gör det kommer vi att dra slutsatsen att skadan har inträffat under prenumerationsperioden.

Wedio Global Täckning gäller för varje prenumeration och täcker: plötslig skada, skärmbristning, vattenskada, brand, elektrisk skada, defekter, inbrott och rånöverfall. Vid skada eller stöld är hyrestagaren ansvarig för att betala 15% av ersättningsvärdet eller reparationskostnaden, men minst £580 i Storbritannien och minst €670 i EU.

Det finns inga avgifter för problem relaterade till tillverkarfel eller problem. Eventuella skador eller fel måste rapporteras och dokumenteras omedelbart. Följ dessa steg vid skada under din prenumerationsperiod:

1. Rapportera skadan inom 48 timmar till coverage@wedio.com.

2. Fotografera skadan och serienumret på den skadade produkten och skicka det via e-post. Om du inte kan hitta produktens serienummer kan kundsupport hjälpa till.

3. Efter att din skadeanmälan har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande som beskriver proceduren du behöver följa. Beroende på skadans omfattning måste den skickas till oss eller så kommer vi att ge råd om en reparationspartner nära dig.

Läs mer om Wedio Global Täckning

Wedio Global Täckning täcker stöld, inbrott och rånöverfall. Om din produkt förloras eller stjäls, vänligen kontakta kundsupport omedelbart. Läs mer om Wedio Global Täckning.

Ja. Du kommer att få ett inköpskvitto vid köpet. Du kommer då att ha en 2-årig garantiperiod från inköpsdatumet; detta följer lagen om köp av begagnade produkter.

Den individuella garantirätten följer respektive tillverkares garantipolicy, som träder i kraft från början av din prenumeration.

Vi erbjuder global leverans. Kontakta support om din leveransadress inte stöds i kassan.

Ja, för att vi ska kunna behandla returnerade produkter är det viktigt att du återställer till fabriksinställningar.

Om vi inte kan behandla din produkt efter att den returnerats till oss (på grund av personliga inställningar) kan vi behöva ta ut en extra betalning för att låsa upp / återställa enheten.

Så här fungerar vår returprocess.

Om du vill avsluta din prenumeration kan du returnera din produkt genom att följa dessa steg:

1. Kontakta support för att avsluta din prenumeration och få en returetikett.

2. Återställ din produkt till fabriksinställningar; annars kanske vi inte kan behandla din produkt (vilket kan resultera i extra avgifter).

3. Placera produkten och alla tillbehör tillbaka i dess originalförpackning och placera den i en fraktlåda. Du kan återanvända Wedio-lådan för detta, eller någon annan fraktlåda.

4. Fäst returetiketten på lådan.

5. Lämna över paketet till din fraktleverantör minst en dag innan förfallodatumet för din nästa prenumerationsbetalning.


När din returetikett har skannats av din fraktleverantör kommer dina månatliga betalningar att stoppas. Prenumerationen avslutas efter att produkten har mottagits och framgångsrikt behandlats.

Returfrakt är gratis i Nederländerna, Tyskland, Storbritannien och Danmark. Kontakta support för mer information.

Ja, för att dina produkter ska anlända säkert kräver fraktleverantören din signatur och presentation av ditt ID eller pass vid leverans. Se till att du är hemma vid leveranstillfället. Om inte, kommer fraktleverantören att lämna ditt paket på en paketbutik för dig att hämta senare.
Tyvärr är det inte möjligt för en annan person att ta emot ditt paket åt dig, även med dina dokument eller fullmakt.

Leverans sker vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter kassan. Du kan hitta den förväntade leveranstiden på varje produktsida. Om ditt paket är försenat, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Ja, vänligen behåll produktens originalförpackning intakt för returfrakt. Detta gör att nästa Wedio-medlem kan njuta av produkten som du gjorde. Du kan också återanvända Wedio-fraktlådan för returen eller använda något liknande.

Nej. Du kan alltid fortsätta prenumerera på din valda utrustning så länge du vill. Du kan fortsätta prenumerera tills du har köpt ut produkten genom din prenumeration.

Du kan betala med Visa, MasterCard eller American Express. Om du behöver en annan betalningsmetod — vänligen kontakta support.

Den första betalningen görs när du har ställt in dina betalningsuppgifter för din prenumeration. Dina framtida betalningar faktureras månadsvis den första dagen i en ny månad. För den andra betalningen justeras betalningen så att dina framtida månatliga betalningar följer kalenderåret.

Till exempel, om du startar en £100-prenumeration den 5 april och får produkten den 12 april, kommer din första betalning på £100 att vara den 5 april, och din nästa betalning kommer att vara den 1 maj där du betalar £83,87 (31-5) / 31*100). Den 1 juni och framåt kommer din månatliga betalning att vara £100.

Med Wedio-prenumeration kan du begära så mycket utrustning du vill varje månad, upp till värdet av din beställningsgräns. Vi beräknar din beställningsgräns genom en intern kreditkontroll tillsammans med andra faktorer. Vi granskar och ökar regelbundet beställningsgränserna för lojala Wedio-medlemmar.

Du kan hitta dina fakturor på www.wedio.com under din instrumentpanel.

När du prenumererar på någon utrustning kan du välja att hyra ut den när du inte använder den genom att lista den på www.wedio.com. Detta gör att du potentiellt kan minska kostnaderna för din prenumeration.

Du behöver bara hyra ut den 2-5 dagar per månad för att täcka dina prenumerationsbetalningar.

Wedio Global Täckning täcker också din återuthyrning — fantastiskt, eller hur?
Gå här för att lära dig mer om vår delningsgemenskap.
Gå här sidan för att se hur mycket du kan tjäna.

Den första betalningen görs när du har ställt in dina betalningsuppgifter för din prenumeration. Dina framtida betalningar faktureras månadsvis den första dagen i en ny månad. För den andra betalningen justeras betalningen så att dina framtida månatliga betalningar följer kalenderåret.<br><br> Till exempel, om du startar en £100-prenumeration den 5 april och får produkten den 12 april, kommer din första betalning på £100 att vara den 5 april, och din nästa betalning kommer att vara den 1 maj där du betalar £83,87 (31-5) / 31*100). Den 1 juni och framåt kommer din månatliga betalning att vara £100.

För att avsluta din prenumeration, returnera helt enkelt utrustningen till Wedio i slutet av din minsta prenumerationsperiod.
Du hittar din gratis returetikett i din instrumentpanel. Välj en produkt och klicka på knappen 'Begär returetikett' för att ladda ner en utskrivbar etikett. Vi rekommenderar att du förbereder utrustningen för retur minst en dag innan din prenumerationsbetalning förfaller för att undvika att debiteras för en ytterligare månad.
Så snart returetiketten har skannats av fraktleverantören kommer dina månatliga betalningar att stoppas. Prenumerationsplanen avslutas så snart produkten har mottagits och behandlats.

Ja. Vid returer ska dina prenumererade produkter returneras i sina originalförpackningar. Om du inte returnerar dem i sina originalförpackningar kommer du att debiteras 750 DKK inkl. moms.